Политика за поверителност

1. Въведение

Yorkie-BG ("ние", "наш", "нас") зачита поверителността на посетителите на нашия уебсайт и клиентите, които използват нашите услуги. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство.

Използвайки нашия уебсайт, вие приемате практиките, описани в тази политика.

2. Събиране на данни

2.1. Лични данни, които събираме

Ние можем да събираме следните видове лични данни:

• Информация за контакт: име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка
• Информация за поръчка: история на покупките, предпочитания за продукти
• Платежна информация: данни за плащане се обработват сигурно чрез наши платежни партньори
• Техническа информация: IP адрес, тип на браузър, операционна система, данни за cookies
• Комуникационни данни: коментари, отзиви, съобщения, изпратени към нас

2.2. Как събираме данни

• Директно от вас при регистрация, поръчка или попълване на формуляри
• Автоматично чрез cookies и подобни технологии
• От публично достъпни източници

3. Използване на данни

Вашите лични данни се използват за следните цели:

• Обработка на поръчки: за обработка, изпълнение и доставка на вашите поръчки
• Комуникация: за изпращане на потвърждения на поръчки, актуализации за доставка и отговори на запитвания
• Подобряване на услугите: за анализ и подобряване на нашия уебсайт и услуги
• Маркетинг: за изпращане на промоционални оферти (само със ваше съгласие)
• Правна защита: за спазване на законови задължения и защита на нашите права
• Предотвратяване на измами: за откриване и предотвратяване на измами и злоупотреби

4. Споделяне на данни

Ние НЕ продаваме вашите лични данни на трети страни. Споделяме данни само при необходимост със:

• Доставчици на услуги: куриерски компании за доставка на поръчки
• Платежни процесори: за обработка на плащания (Stripe, PayPal и др.)
• Хостинг услуги: Supabase за съхранение на данни
• Аналитични услуги: за анализ на трафика на уебсайта
• Правни органи: когато се изисква от закона

Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни в съответствие с приложимото законодателство.

5. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL/TLS криптиране за всички комуникации
• Защитени бази данни с ограничен достъп
• Редовни актуализации на сигурността
• Контрол на достъпа - само упълномощени лица имат достъп до личните данни
• Регулярни проверки и одити на сигурността

Въпреки че полагаме всички усилия за защита на вашите данни, нито една система не е 100% сигурна. Ако установим пробив в сигурността, ще ви уведомим незабавно.

6. Вашите права (GDPR)

Съгласно GDPR, вие имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: можете да поискате копие от вашите лични данни
• Право на коригиране: можете да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: можете да поискате изтриване на вашите данни ("право да бъдете забравени")
• Право на ограничаване: можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни
• Право на преносимост: можете да поискате прехвърляне на вашите данни на друг доставчик
• Право на възражение: можете да възразите срещу определени видове обработка
• Право на оттегляне на съгласието: можете да оттеглите съгласието си по всяко време

За да упражните правата си, моля свържете се с нас на privacy@yorkie-bg.com

7. Cookies и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва cookies за подобряване на потребителското изживяване:

• Необходими cookies: необходими за функционирането на сайта
• Функционални cookies: запомнят вашите предпочитания (напр. количка за пазаруване)
• Аналитични cookies: проследяват използването на сайта за подобрения
• Маркетингови cookies: използват се за показване на релевантни реклами (със съгласие)

Можете да управлявате cookies чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че деактивирането на cookies може да ограничи функционалността на уебсайта.

8. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

• Данни за поръчки: до 7 години за счетоводни и данъчни цели
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието или 2 години без активност
• Техническа информация: до 12 месеца

9. Поверителност на децата

Нашият уебсайт не е предназначен за деца под 16 години. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и вярвате, че вашето дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас, за да изтрием информацията.

10. Международни трансфери

Вашите данни могат да бъдат прехвърлени и съхранявани на сървъри извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В такива случаи осигуряваме подходящи гаранции в съответствие с GDPR, включително стандартни договорни клаузи.

11. Промени в политиката

Ние можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез известие на уебсайта. Препоръчваме ви да преглеждате тази политика редовно.

12. Контакт

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас:

Имате право също така да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България, ако смятате, че вашите права по GDPR са били нарушени.

13. Приемане на политиката

Използвайки нашия уебсайт и услуги, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност и се съгласявате с практиките, описани в нея.